POLÍTICA DE PRIVACIDAD Y TRATAMIENTO DE DATOS PERSONALES

Tulazito

Última actualización: 20 de julio de 2026

1. Introducción

En Tulazito respetamos y protegemos la privacidad de nuestros clientes, visitantes y usuarios. La presente Política de Privacidad y Tratamiento de Datos Personales tiene como finalidad informar cómo recopilamos, utilizamos, almacenamos, protegemos y tratamos la información personal suministrada a través de nuestro sitio web y demás canales oficiales de atención.

Al utilizar nuestro sitio web, crear una cuenta, realizar una compra o suministrar voluntariamente sus datos personales, el usuario autoriza el tratamiento de su información conforme a esta política y a la legislación colombiana vigente.

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2. Responsable del tratamiento de los datos

El responsable del tratamiento de los datos personales es Tulazito.

Los datos de identificación, domicilio, correo electrónico y demás canales oficiales de contacto estarán disponibles en el sitio web.

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3. Marco legal

Esta política se encuentra fundamentada en las siguientes normas:

* Constitución Política de Colombia (artículo 15).
* Ley 1581 de 2012.
* Decreto 1377 de 2013.
* Decreto 1074 de 2015.
* Ley 1266 de 2008, cuando resulte aplicable.
* Demás normas que regulen la protección de datos personales en Colombia.

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4. Información que recopilamos

Podemos recopilar los siguientes datos personales:

* Nombre y apellidos.
* Número de identificación (cuando sea necesario para facturación).
* Dirección de envío.
* Ciudad y departamento.
* Número de teléfono.
* Correo electrónico.
* Información relacionada con compras realizadas.
* Historial de pedidos.
* Información de pago procesada por las plataformas autorizadas (TuLacito no almacena datos completos de tarjetas bancarias).
* Dirección IP.
* Información del navegador y del dispositivo.
* Cookies y tecnologías similares.

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5. Finalidad del tratamiento

Los datos personales podrán ser utilizados para:

* Procesar y gestionar pedidos.
* Confirmar compras.
* Coordinar la producción de los productos.
* Gestionar envíos.
* Brindar atención al cliente.
* Responder consultas, solicitudes y reclamos.
* Gestionar garantías y devoluciones.
* Cumplir obligaciones legales y tributarias.
* Emitir facturas cuando corresponda.
* Enviar información relacionada con el pedido.
* Enviar promociones, novedades, lanzamientos y campañas publicitarias cuando el usuario lo autorice.
* Mejorar nuestros productos, servicios y experiencia de navegación.
* Prevenir fraudes y proteger la seguridad del sitio web.

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6. Autorización del titular

El titular de los datos personales autoriza de manera libre, previa, expresa e informada a TuLacito para realizar el tratamiento de sus datos conforme a las finalidades descritas en esta política.

La autorización podrá obtenerse mediante:

* Aceptación de la política en el sitio web.
* Registro de usuario.
* Realización de compras.
* Formularios de contacto.
* Suscripción a boletines.
* Canales oficiales de atención.

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7. Derechos del titular

De conformidad con la Ley 1581 de 2012, el titular de los datos tiene derecho a:

* Conocer los datos personales que reposan en nuestras bases de datos.
* Solicitar la actualización o corrección de su información.
* Solicitar la eliminación de sus datos cuando sea legalmente procedente.
* Revocar la autorización otorgada.
* Solicitar prueba de la autorización.
* Presentar consultas o reclamos relacionados con el tratamiento de sus datos.
* Presentar quejas ante la Superintendencia de Industria y Comercio cuando considere vulnerados sus derechos.

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8. Conservación de la información

Los datos personales serán conservados únicamente durante el tiempo necesario para cumplir las finalidades descritas en esta política y las obligaciones legales, contables, tributarias o contractuales aplicables.

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9. Seguridad de la información

TuLacito adopta medidas administrativas, técnicas y organizacionales razonables para proteger la información personal contra pérdida, acceso no autorizado, alteración, divulgación o destrucción.

Aunque implementamos medidas de seguridad, ningún sistema es completamente infalible, por lo que no es posible garantizar una seguridad absoluta.

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10. Compartición de la información

TuLacito no vende, alquila ni comercializa datos personales.

Sin embargo, la información podrá compartirse cuando sea necesario con:

* Empresas transportadoras para realizar la entrega de los pedidos.
* Plataformas de pago para procesar transacciones.
* Proveedores tecnológicos que apoyan el funcionamiento del sitio web.
* Autoridades administrativas o judiciales cuando exista una obligación legal.

En todos los casos se compartirá únicamente la información necesaria para cumplir la finalidad correspondiente.

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11. Cookies

Nuestro sitio web utiliza cookies y tecnologías similares para:

* Recordar preferencias del usuario.
* Facilitar la navegación.
* Analizar estadísticas de uso.
* Mejorar el funcionamiento del sitio.
* Personalizar la experiencia del usuario.

El usuario puede configurar su navegador para bloquear o eliminar las cookies. Sin embargo, esto podría afectar algunas funcionalidades del sitio web.

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12. Menores de edad

Nuestros productos están dirigidos principalmente a niños y niñas, pero las compras deben ser realizadas por personas mayores de edad o por quienes tengan capacidad legal para celebrar contratos.

TuLacito no recopila intencionalmente datos personales de menores de edad sin la autorización de sus padres o representantes legales.

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13. Modificaciones de la política

TuLacito podrá actualizar esta Política de Privacidad cuando sea necesario para cumplir cambios legales, tecnológicos u operativos.

Las modificaciones entrarán en vigor desde su publicación en el sitio web.

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14. Contacto

Para ejercer sus derechos o presentar consultas relacionadas con el tratamiento de datos personales, el titular podrá comunicarse con TuLacito a través de los canales oficiales publicados en el sitio web.

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15. Vigencia

La presente Política de Privacidad y Tratamiento de Datos Personales entra en vigencia a partir de su publicación y permanecerá aplicable hasta que sea modificada o reemplazada por una nueva versión