Término y condiciones
TÉRMINOS Y CONDICIONES DE USO Y COMPRA
TuLacito
Última actualización: 20 de julio de 2026
1. Introducción
Bienvenido(a) a TuLacito.
Los presentes Términos y Condiciones regulan el acceso, navegación y compra de productos a través del sitio web de TuLacito.
Al utilizar este sitio web o realizar una compra, el usuario declara haber leído, comprendido y aceptado íntegramente estos Términos y Condiciones, así como la Política de Privacidad y Tratamiento de Datos Personales.
Si el usuario no está de acuerdo con alguno de estos términos, deberá abstenerse de utilizar este sitio web.
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2. Información del proveedor
TuLacito es una marca colombiana dedicada al diseño, elaboración artesanal y comercialización de accesorios para el cabello.
La información legal del titular del sitio (nombre o razón social, NIT o identificación tributaria, domicilio, correo electrónico y demás datos exigidos por la ley) estará disponible en la sección de contacto del sitio web.
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3. Marco legal
Las relaciones comerciales realizadas a través de este sitio web se encuentran reguladas principalmente por:
* Ley 1480 de 2011 – Estatuto del Consumidor.
* Ley 527 de 1999 – Comercio Electrónico.
* Decreto 587 de 2016 – Derecho de retracto y reversión de pagos.
* Ley 1581 de 2012 – Protección de Datos Personales.
* Decreto 1377 de 2013 – Reglamentación del tratamiento de datos personales.
Estas normas protegen tanto los derechos del consumidor como las obligaciones del proveedor.
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4. Naturaleza de nuestros productos
Todos los productos ofrecidos por TuLacito son diseñados y elaborados artesanalmente en Colombia.
Cada accesorio es confeccionado manualmente mediante un proceso que incluye:
* Diseño.
* Selección de materiales.
* Corte.
* Ensamble.
* Control de calidad.
* Empaque.
Al tratarse de productos hechos a mano, pueden existir ligeras variaciones entre una pieza y otra en aspectos como:
* Tamaño.
* Ubicación de estampados.
* Tonalidad de colores.
* Texturas.
* Acabados.
Estas diferencias hacen parte de la naturaleza artesanal del producto y no constituyen defectos de fabricación.
Las fotografías publicadas tienen fines ilustrativos y los colores pueden variar ligeramente dependiendo de la pantalla desde la cual sean visualizados.
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5. Disponibilidad
Todos los productos están sujetos a disponibilidad de materiales e inventario.
En caso de que un producto no pueda ser fabricado después de realizada la compra, TuLacito se comunicará con el cliente para ofrecer:
* Un producto similar.
* Esperar la reposición.
* La devolución total del dinero pagado.
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6. Precios
Todos los precios están expresados en pesos colombianos (COP).
Los precios publicados corresponden únicamente al valor del producto y no incluyen el costo del envío, salvo que expresamente se indique una promoción diferente.
TuLacito podrá actualizar los precios en cualquier momento. Sin embargo, el valor cobrado será el vigente al momento en que el cliente confirme y pague su compra.
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7. Pedidos
Una vez realizado el pedido, el cliente recibirá una confirmación de compra.
La producción comenzará el siguiente día hábil después de la confirmación del pago.
En temporadas de alta demanda, lanzamientos especiales o promociones, los tiempos de elaboración podrán extenderse, situación que será informada oportunamente.
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8. Formas de pago
El cliente podrá utilizar los medios de pago habilitados en la plataforma.
La compra únicamente se considerará aceptada cuando la entidad financiera confirme la aprobación del pago.
Si el pago es rechazado, la orden será cancelada automáticamente.
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9. Producción
Debido a que la mayoría de nuestros productos son elaborados bajo pedido, los tiempos de producción son estimados.
El tiempo habitual de elaboración es de 5 a 10 días hábiles, dependiendo del volumen del pedido y de la disponibilidad de materiales.
Los sábados, domingos y festivos no se consideran días hábiles.
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10. Envíos
Realizamos envíos a todo el territorio colombiano.
El valor del envío será informado antes de finalizar la compra.
Una vez entregado el paquete a la empresa transportadora, el tiempo de entrega dependerá exclusivamente de dicha empresa.
TuLacito no será responsable por retrasos ocasionados por:
* Condiciones climáticas.
* Cierres viales.
* Novedades logísticas.
* Paros.
* Casos fortuitos.
* Fuerza mayor.
Es responsabilidad del cliente verificar que la dirección y los datos de contacto suministrados sean correctos.
Si el pedido es devuelto por información incorrecta, ausencia del destinatario o cualquier causa atribuible al cliente, los costos de un nuevo envío deberán ser asumidos por este.
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11. Cambios, devoluciones y garantías
En cumplimiento de la Ley 1480 de 2011, TuLacito responderá por defectos de fabricación.
No se consideran defectos:
* Daños ocasionados por uso indebido.
* Manipulación incorrecta.
* Golpes.
* Humedad.
* Contacto con químicos.
* Desgaste normal por el uso.
* Daños ocasionados por terceros.
Cuando exista un defecto de fabricación comprobado, TuLacito podrá:
* Reparar el producto.
* Reemplazarlo.
* Devolver el dinero, cuando legalmente corresponda.
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12. Productos personalizados
Los productos elaborados bajo especificaciones del cliente, personalizados en color, tamaño, diseño, nombre, referencia o cualquier otra característica solicitada expresamente por el comprador, no tienen cambio ni devolución por derecho de retracto.
Lo anterior conforme al artículo 47 de la Ley 1480 de 2011.
Únicamente procederán garantías cuando exista un defecto de fabricación.
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13. Derecho de retracto
Cuando legalmente sea procedente, el consumidor podrá ejercer el derecho de retracto dentro de los cinco (5) días hábiles siguientes a la entrega del producto.
Para ello deberá devolver el producto:
* Sin uso.
* En perfecto estado.
* Con etiquetas.
* En su empaque original.
Los costos del transporte derivados del retracto serán asumidos por el consumidor, conforme a la legislación colombiana.
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14. Propiedad intelectual
Todos los contenidos del sitio web, incluyendo fotografías, imágenes, diseños, ilustraciones, textos, logotipos, marcas, nombres comerciales, videos y material gráfico, son propiedad de TuLacito o cuentan con autorización para su uso.
Está prohibida su reproducción, distribución, modificación o utilización sin autorización previa y por escrito.
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15. Protección de datos personales
La información suministrada por los usuarios será tratada conforme a la Ley 1581 de 2012 y a la Política de Tratamiento de Datos Personales de TuLacito.
El usuario podrá ejercer en cualquier momento sus derechos de acceso, actualización, rectificación y supresión de sus datos personales conforme a la legislación colombiana.
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16. Limitación de responsabilidad
TuLacito no será responsable por:
* Daños derivados del uso inadecuado de los productos.
* Información incorrecta suministrada por el cliente.
* Retrasos ocasionados por empresas transportadoras.
* Fallas temporales de internet o de plataformas de pago.
* Eventos de fuerza mayor o caso fortuito.
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17. Modificaciones
TuLacito podrá actualizar los presentes Términos y Condiciones cuando sea necesario para cumplir con cambios legales, operativos o comerciales.
Las modificaciones entrarán en vigencia desde su publicación en el sitio web.
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18. Atención al cliente
Para cualquier inquietud relacionada con pedidos, garantías, cambios o información sobre nuestros productos, los clientes podrán comunicarse a través de los canales oficiales de atención publicados en el sitio web.
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19. Legislación aplicable y jurisdicción
Los presentes Términos y Condiciones se interpretarán de conformidad con las leyes de la República de Colombia.
Cualquier controversia que surja con ocasión de su interpretación o ejecución será resuelta conforme a la legislación colombiana por las autoridades competentes.
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20. Aceptación
Al realizar una compra en TuLacito, el cliente manifiesta que ha leído, entendido y aceptado la totalidad de los presentes Términos y Condiciones, comprometiéndose a cumplirlos durante toda la relación comercial
This document was last updated on July 21, 2026.